Politique de Retour
Politique de Retour des Produits de Parapharmacie – Paradeya.com
- Droit de Rétractation :
Conformément à la réglementation en vigueur, nos clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 2 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Conditions de Retour :
- Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits périssables, ou dont la date de péremption est proche, ne sont pas éligibles au retour.
- Les produits ayant été ouverts ou dont l’emballage d’origine est endommagé ne seront pas acceptés.
- Procédure de Retour :
- Les clients doivent informer Paradeya.com de leur intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception.
- Le service client fournira un numéro d’autorisation de retour (NAR) ainsi que les instructions pour le retour.
- Les produits retournés doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception du NAR.
- Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.
- Remboursement :
- Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après réception et inspection des produits retournés.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du client.
- Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, Paradeya.com prendra en charge les frais de retour.
- Les clients ont le choix entre un remboursement intégral ou un échange de produit.
- Communication Client :
- Notre service client est disponible pour répondre à toute question concernant les retours.
- Les clients seront informés par e-mail à chaque étape du processus de retour.
- Retours en Magasin :
- Les clients ont également la possibilité de retourner les produits en magasin, sous réserve de présenter la facture d’achat et dans le respect des conditions énoncées dans cette politique.
- Modifications de la Politique de Retour :
- com se réserve le droit de modifier cette politique de retour. Toute modification sera communiquée aux clients via le site web.
En acceptant nos conditions générales de vente, les clients reconnaissent avoir pris connaissance et accepté les termes de cette politique de retour.
Fait à Casablanca, le 01 Février 2024.